پیش از سپردن فرش به قالیشویی، ده کار ساده انجام دهید: از فرش عکس بگیرید، متراژ را یادداشت کنید، آسیب های موجود را نشان دهید، نوع فرش را اعلام کنید، قیمت را بپرسید، درباره خدمات جانبی توافق کنید، از ثبت مشخصات مطمئن شوید، زمان تحویل را بپرسید، وسایل روی فرش را بردارید، و شرایط خاص فرش را بگویید.
هر کدام از این ها چند دقیقه بیشتر وقت نمی برد، ولی اگر روزی اختلافی پیش بیاید، همین ها تفاوت بین پیگیری موفق و ناکام را می سازند.
این توصیه ها عمومی هستند و به هر قالیشویی ای که فرش می سپارید مربوط می شوند.
یک: از فرش عکس بگیرید
پیش از اینکه فرش از خانه خارج شود، با موبایل چند عکس بگیرید.
یک عکس کلی از کل فرش، و عکس های نزدیک از هر پارگی، لکه، سوختگی یا رنگ رفتگی که از قبل وجود دارد.
این کار دو فایده دارد. اول، اگر اختلافی پیش بیاید مرجع روشنی وجود دارد. دوم و مهم تر، وقتی فرش برگشت می توانید نتیجه را واقعا مقایسه کنید، نه بر اساس حافظه.
دو: متراژ فرش را یادداشت کنید
طول ضرب در عرض. فرش سه در چهار می شود دوازده متر مربع.
با همین عدد می توانید پشت تلفن قیمت تقریبی بگیرید و لازم نیست منتظر بمانید تا کسی بیاید و اندازه بگیرد. همچنین اگر رقم نهایی خیلی متفاوت بود، متوجه می شوید.
سه: آسیب های موجود را نشان دهید
هر پارگی، سوختگی یا لکه ای را که می دانید، موقع تحویل به همکار قالیشویی نشان دهید.
این نه تنها به نفع شماست، بلکه باعث می شود فرش از همان ابتدا در مسیر درست قرار بگیرد. مثلا اگر بدانند فرش لکه رنگ دارد، مرحله لکه برداری را جداگانه و پیش از شستشوی اصلی برنامه ریزی می کنند.
نکته مهم: اگر فرش پارگی یا شیرازه باز دارد، اول باید رفوگری شود بعد شستشو. شستشو روی بافت آسیب دیده، آسیب را بزرگ تر می کند.
چهار: نوع فرش را اعلام کنید
اگر فرش دستباف، ابریشم یا گل ابریشم دارید، حتما همان اول بگویید.
این یک جمله باعث می شود فرش از ابتدا در مسیر مخصوص خودش قرار بگیرد: آزمایش ثبات رنگ، شوینده ملایم تر، فشار کمتر دستگاه و خشک شدن تدریجی تر.
اگر نگویید و بعد وسط کار متوجه شوند، ممکن است مراحلی که باید از اول انجام می شد، از دست رفته باشد.
پنج: قیمت را پیش از خروج فرش بپرسید
این مهم ترین بند است.
اگر فرش از خانه خارج شود و قیمت مشخص نباشد، عملا موقعیت چانه زنی را از دست داده اید. قیمت باید پیش از بردن فرش اعلام شود.
بپرسید: این رقم شامل ایاب و ذهاب هم هست؟ بخش زیادی از اختلاف قیمت ها از همین جا می آید.
شش: درباره خدمات جانبی توافق کنید
بپرسید آیا خدمات جانبی مثل رفوگری، ریشه بافی یا لکه برداری تخصصی، بدون اطلاع شما انجام می شود یا نه.
جواب درست این است که هیچ کاری بدون تماس و تایید شما انجام نشود. اگر گفتند «هر چه لازم بود انجام می دهیم و آخر حساب می کنیم»، همان جا توافق کنید که پیش از هر خدمت اضافه، با شما تماس بگیرند.
هفت: از ثبت مشخصات مطمئن شوید
تعداد، متراژ، نوع بافت و وضعیت ظاهری هر تخته باید ثبت شود و رسیدی به شما داده شود.
اگر مجموعه ای فرش را بدون هیچ رسید یا فهرستی برد، در صورت بروز مشکل هیچ مدرکی ندارید. این ساده ترین علامت برای تشخیص یک مجموعه منظم است.
هشت: زمان تحویل را بپرسید
زمان تقریبی را بپرسید و اگر شرایط خاصی دارید — مثلا مهمانی در پیش دارید — همان اول بگویید.
حواستان باشد: وعده تحویل خیلی سریع لزوما خبر خوبی نیست. خشک شدن کامل زمان می برد و اگر جایی قول داد فرش را ظرف چند ساعت تحویل می دهد، احتمالا مرحله خشک کردن را کوتاه کرده.
نه: وسایل روی فرش را بردارید
قبل از رسیدن تیم، وسایل کوچک، گلدان و اشیای شکستنی را از روی فرش بردارید.
مبلمان سنگین را معمولا تیم خودش جابه جا می کند، ولی اگر وسیله خاص و حساسی روی فرش هست، بهتر است خودتان قبلا برداشته باشید.
همچنین زیر فرش را چک کنید؛ گاهی اشیای کوچک زیر فرش گم می شوند.
ده: شرایط خاص را بگویید
چند مورد که حتما باید اعلام شوند:
اگر فرش سابقه آلودگی حیوان خانگی دارد. این آلودگی در لایه زیرین نفوذ می کند و برای حذفش باید جداگانه کار شود.
اگر فرش در محیط مرطوب بوده. پشت فرش باید دقیق تر بررسی شود.
اگر قبلا جای دیگری شسته شده و مشکلی پیش آمده. دانستن این موضوع به انتخاب روش کمک می کند.
اگر فرش عتیقه یا خیلی قدیمی است. بافت فرش قدیمی ضعیف تر است و احتیاط بیشتری لازم دارد.
هنگام تحویل گرفتن هم عجله نکنید
وقتی فرش برگشت، همان جا لولش را باز کنید و این ها را چک کنید:
- تمیزی یکدست در کل سطح فرش
- بو؛ باید بوی تمیزی بدهد نه بوی نم و نه بوی تند شوینده
- پشت فرش را لمس کنید؛ اگر خنک تر از سطح رویی است، هنوز کامل خشک نشده
- وضعیت ریشه و شیرازه
- مقایسه با عکس هایی که گرفته بودید
اگر چیزی درست نبود، همان لحظه بگویید. بعد از پهن کردن فرش در خانه، پیگیری سخت تر می شود.
برای مشاوره یا ثبت سفارش با شماره ۰۲۱۵۶۱۲۱۱۵۵ تماس بگیرید.
